Reklamation

Hvis noget ikke er som forventet, vil vi gerne have besked hurtigt, så vi kan vurdere sagen og finde en løsning.

Sådan foregår det

Kontrollér varen Se på varer og emballage hurtigst muligt efter levering.

Tag billeder Fotografér varen, emballagen og eventuelle skader eller fejl.

Skriv til os Send ordrenummer, en kort beskrivelse og billeder til kontakt@netfisk.dk.

Vi behandler sagen Vi vurderer sagen og vender tilbage med den videre løsning.

Fødevarer skal vurderes hurtigt

Fisk og andre ferske fødevarer har naturligt begrænset holdbarhed. Kontakt os derfor hurtigst muligt efter, at du opdager et problem – gerne samme dag – og gem varen forsvarligt, indtil sagen er afklaret.

Fortrydelse er ikke det samme som reklamation

Ved køb af fødevarer på nettet er der som udgangspunkt ikke almindelig fortrydelsesret. Er varen derimod mangelfuld eller ikke som aftalt, kan du reklamere efter de regler, der gælder for varen.

Fødevarer sendes ikke bare retur

Af hensyn til kølekæde og fødevaresikkerhed skal du ikke sende ferske varer retur uden aftale med os. Kontakt os først.

Klar til at kontakte os?Skriv ordrenummer, problemet og vedhæft gerne billeder.

Kontakt Netfisk