HVIS DIN PAKKE IKKE DUKKER OP
Hvis din pakke ikke er ankommet som forventet, kan du altid følge den via trackinglinket på den faktura, du modtager ved afsendelse. Her kan du se pakkens seneste status og placering.
Vi gør opmærksom på, at Netfisk ikke står for selve leveringen. Vi booker fragt hos vores fragtudbyder, og når pakken er afhentet fra vores lager, har vi ingen mulighed for at oplyse præcise leveringstidspunkter eller give yderligere informationer end dem, der vises via tracking.
Desværre oplever vi i sjældne tilfælde, at fragtudbyderen mister pakker. Skulle det ske, tager vi kontakten til fragtfirmaet, og du får selvfølgelig dine penge retur – eller vi sender en ny pakke, alt efter hvad du ønsker.
Hvis du ikke kan tracke din pakke, kan du skrive til os på:
Vi gør vores bedste for at hjælpe, men vi er ikke online 24/7, og vi kan derfor ikke garantere svar med det samme. I nogle tilfælde er skaden desværre allerede sket, og vi kan ikke trylle en pakke frem, hvis den er bortkommet hos fragtudbyderen.
Det er dybt beklageligt, når sådanne situationer opstår – men det er vigtigt at huske, at
Netfisk og fragtudbyderen er to separate virksomheder.